Opinión de
Raquel Miranda
en 11/07/2013
CARTA ABIERTA A GMO Ecuador
Señores GMO, por medio de la presente deseo hacerles conocer mi inconformidad con los lentes que me realizaron, sé que mi medida es bastante alta, y he usado lentes desde que tengo 4 años de edad, (hoy tengo 34) pero nunca me han realizado unos lentes con un espesor como el que ustedes me entregaron, al recibir los lentes, incluso la dependiente se sorprendió y me manifestaron que no me preocupase que iban a mejorar los lentes, que en dos semanas me acercará, a las dos semanas mis lentes no se encontraban pues me indicaron que en el laboratorio no disponían del material para elaborar los lentes, que regresará en una semana más, cuando regrese me entregaron los lentes sin ningún tipo de mejora, al solicitar la devolución de mi dinero me indicaron que me llamarían para informarme acerca del trámite, al no recibir ninguna llamada me acerque, donde me indicaron que mis lentes están acorde con las especificaciones técnicas existentes (existe un rango de tolerancia), es decir, que no me devolverían mi dinero, es más que la culpa es de INDULENTES, laboratorio de óptica Los Andes porque ellos no les quisieron ayudar, ya que en el laboratorio propio de ustedes no pueden mejorar el trabajo.
Si bien para las personas como yo es incómodo tener una deficiencia visual tan grande (OD -5.25, -0,75, OI -8, -1.5), el hecho de tener unos lentes con unas lunas que parecen fondo de botellas incomoda mucho más.
Se podrá decir que deseo desprestigiarlos lo cual no es así, pues tengo en mi poder la factura N°20249 con un valor de $421,28, y los correos electrónicos (que fue lo único que me entregaron de respaldo del análisis técnico) en donde se puede confirmar esta información, y lo que es más tengo los lentes físicamente y 2 pares de lentes más con la misma medida que pongo a su disposición y de quién desee verificar, con marcos del mismo tamaño de los que ustedes me trabajaron,
A todas las personas que al igual que yo, mantienen una deficiencia visual alta, les recomiendo evitar a la óptica GMO, su trabajo es uno de los más caros del país y su servicio deja mucho que desear, mi correo personal es mirandar177@hotmail.com, sí desean que les envié fotos de los lentes o un escaneo de los archivos entregados por la óptica si desean verificar lo que les digo.
Adicional que GMO no mantiene una matriz en la ciudad de Quito y todo estos temas se manejan a través de Guayaquil , es decir, no se tiene ni a quién reclamar, y nunca recibí ni una sola llamada para indicarme lo que estaba sucediendo, que pienso que era lo menos que podían hacer.
Atentamente
Ing. Raquel Miranda B.
