Opinión de
edilson bulganin arsiniega
en 12/12/2014
SEÑORES BUENAS TARDES DE CONACEL LE SALUDA EL SEÑOR EDILSON ARSINIEGA PARA PEDIRLES DE FAVOR YA QUE VIVO EN LA CIUDAD DE IBARRA MI SITUACION ES QUE YO REALICE UN CONTRATO DE INTERNET EL DIA 14 DE DIC_2013 A LA CIA. DE CLARO , VISTA EN EL LUGAR QUE VIVO ES UNA AREA SUB_URBANA Y LA SEÑAL NO ESTABA ACORDE A LO QUE ME INDICARON DICHA PROMOCION, YA QUE CUANDO LO UTILICE ESTE SERVICIO EN MI CASA A LOS 5 DIAS DE HABER UTILIZADO YA NO ESTABA EN FUNCIONAMIENTO EL INTERNET, SITUACION POR LA CUAL ME DIRIGI A LA CIA. DE CLARO PARA QUE ME ARREGLEN ESTA SITUACION POR LO CUAL NO PUDIERON INDICARME NADA Y TOME LA RESOLUCION DE ANULAR EL CONTRATO, SI ERA NECEARIO POR LOS GASTOS QUE SE OCUPO ESTABA DEACUERDO A PAGAR POR EL MES COMPLETO PERO QUERIA QUE YA SE ME RETIRE DICHO SERVICIO.
MI PETICION ES QUE DICHA EMPRESA NUNCA ME REALIZO LA FINALIZACION DE MI CONTRATO, ELLOS HAN ESTADO DEBITANDO DE MI CUENTA DE AHOOROS SIN AUTORIZACION POR EL LAPSO DE DOCE MESES EN TAL VIRTUD LO QUE ME DESCONTARON FUERON LA CANTIDAD DE 236,43 DOLARES AMERICANOS
AL VER ESTOS DESCUENTOS QUE NO ME CORRESPONDIAN HABERIGUE Y ME INDICARON QUE LA COMPANIA DE CLARO HABIA ECHO ESTOS DESGLOSES DE MI CUENTA, MI SITUACION ES EL COMO VOY A PAGAR ESTOS VALORES SIN HABER UTILIZADO LOS SERVICIOS DE INTERNET
MI PETICION ES QUE REQUISITOS NECESITO PARA PODER RECUPERAR EL DINERO QUE DICHA EMPRESA DEBITO DE MI CUENTA SIN AUTORIZACION