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Movistar







Categoría:

Telefonía Celular

Dirección:
AV.DE LA REPUBLICA Y LA PRADERA, ESQ, EDF.MOVISTAR, Quito, Pichincha, Ecuador
Teléfono:
(2) 2227700



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46 opiniones sobre Movistar
Valoración 1.03260869565217 de 5
 Opinión de Patricia Batallas en 13/07/2012
TODA UNA EMPRESA DE MOVISTAR PORQUE TIENE TAN MALA ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE. NOS HACEN PERDER TIEMPO y DINERO. HE SIDO USUARIO DESDE HACE MUCHO TIEMPO. ES TAN FACIL MEJORAR EL SERVICIO Y TENER A SUS "CLIENTES" CONTENTOS. MAS CAPACITACIONES Y EDUCACION.
 Opinión de felipe carrasco en 15/10/2012
llamo al 1800001001 y no me deja colocar la aopción 2, son un asco y en el 2227700 no contesta nadie.
 Opinión de ELENA en 17/10/2012
llevo 3 meses esperando den solución a las promociones de los 80 minutos por la compra de equipos gemelos que la verdad yo era fiel defensora de movistar pero con esta mala forma de engañar a la gente me parecen lo mas bajo, en cuanto a servicio de telefonía. y lo peor de todo es que no soy la única a la que le han engañado con esa promoción. les sugiero sean un poco mas profesionales o simplemente no engañen a la gente están perdiendo credibilidad.
 Opinión de John Hurtado en 31/10/2012
es lamentable que una empresa tan grande tenga tan mala atención de servicio al cliente llevo tratando de comunicarme con un oficial de servicio y no logro hacerlo, en verdad es una verdadera porquería este servicio, pierdo tiempo y dinero ya que hasta cuando por favor, seria genial que mejoren el mediocre servicio que brindan a sus clientes
 Opinión de FANNY en 05/12/2012
Es lamentable la atención y es sorprendente el descaro que tiene ésta empresa para robar,les comento mi caso: tenía mi línea como prepago me llama una señorita y me ofrece un plan postpago, primeramiente ésto es ilegal, ¿Cómo pueden hacer un contrato via telefónica, un contrato verbal, ¿Dónde está la firma que autoriza que tomen parte de mi línea, algo personal "se supone"........bueno la señorita en la llamada que supuestamente graban me dice que no pasa nada con el otro plan que tenía activida en prepago "plan joven blackberry" al momento que me activen el plan postpago que ella me ofreció; el momento de la verdad es que cuando me activa el famoso plan propuesto me quita los beneficion de mi plan backberry es decor mi plan de datos, mi acción fue llamar y pedir de favor que me reanudaran mi línea e igual verbelmente cancelé el plan postpago que me ofrecían tomando en cuenta que tal como me quitan su saldo del plan me repondrían mi saldo o plan de datos que tenía como prepago; pero la telefonía MOVISTAR muy sapa o ladrona no devulvió mis beneficios. Es de ésta manera tan descarada como la telefonía roba diariamente, siendo así una de las mas millonarias del mundo ¿PORQUÉ? me pregunto yo, ya ven ustedes mismo la respuesta, robando de ésta manera diariamente, a mi me pasó a ¿Cuántos miles más no les pasará?, que pena pero no tienen moral, no tienen verguenza, no tienen sangre ne la cara para dejarse en ver en éstas cosas, pero es la realidad y se juzga a personas que roban un dólar tal vez por la gran necesidad y desesperanción en la que se encuentra, y éstos millonarios que nos quitan nuestra plata tan descaradamente para hacerse más millonarios de lo que son a costa de nosotros. Gracias por su atención, supongo que me han de eliminar el comentario señores MOVISTAR, como es de costumbre, pero bueno espero que por lo menos ustedes lo lean.
 Opinión de pablo lincango alvarez en 17/12/2012
señores moviestar en el mes de enero de este año contrate un plan dentro de este tenia internet y mensajes; sucede q desde este contrato nuncana me funciono como hasta ahora el internet. lo peor es que hace dos semanas no tube saldo ni del plan ni de mis recargas q periodicamente lo hago y no pude enviar un correo que de echo nunca lo hago porque solo hago llamadas y no utilizo mails. Por mis ocupaciones no he podido hacer el reclamo formal. Espero me pueden ayudar, caso contrario me vere en la obligación de poner en conocimiento de la autoridad competente lo que manifiesto pueden verificar en sus archivos q no funciona ni mensajes ni internet mi numero de cedula es el 170386632-5 mi cell 0984149280
 Opinión de wendy en 30/01/2013
EN VERDAD QUE LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES NO SOLO MALA, ES PÉSIMA, NO RESPONDEN AL TELÉFONO, Y SI LO HACEN, LE CIERRAN, POR FAVOR QUE SE ENTIENDE ES UNA EMPRESA SERIA, PERO HASTA EL MOMENTO NO LO HAN DEMOSTRADO.
 Opinión de Patty en 19/02/2013
CONFIRMO QUE LA ATENCION ES PESIMA, NO RESPONDEN A LOS TELEFONOS, DEJAN SIEMPRE EN ESPERA, COBRAN DOS O MAS VECES LAS DEUDAS QUE SUPUESTAMENTE CREEN NO HABER COBRADO, SE PAGA CON LA TARJETA DE CREDITO Y DICEN QUE NO SE ESTA AL DIA
 Opinión de SILVIA TATIANA MORA FERRIN en 21/02/2013
Necesito hablar con una atencion al cliente me aparece una deuda de movistar cuando no le debo ningun centavo.
 Opinión de diego yela en 26/02/2013
Señores Movistar El mes pasado pague por equivocacion dos veces mi plan, uno en caja y otro que me descontaron de mi cuenta de banco. Llamo a servicio al cliente pero no me contestan nunca, quisiera saber como arreglo esto.
 Opinión de loly espinosa en 28/03/2013
Llevo 15 días sin una comunicación correcta en cualesquier parte de la ciudad pero en especial a la altura de la embajada de EEUU, el grave problema es que a la mitad de la conversación dejo de escuchar a la persona que llamo o me llama, me dijeron que era el chip, luego el equipo y al estar esto bien esto, dicen que el servicio técnico va a realizar una visita al sector porque es posible que sea cobertura, mentiras estoy todavía esperando, otras personas están con el mismo problema, que les pasa MOVISTAR porque tenemos que regalarles el dinero por un pésimo servicio?
 Opinión de Lincoln Nolivos en 28/03/2013
Estimados Movistar, Hace poco tiempo que tengo mi linea telefonica en plan pero el servicio de comunicacion es pesima las llamadas se me cortan a cada momento porfavor necesito me ayuden de alguna forma ya que es molesto tener que cortar llamadas importantes para mi. Gracias por la atencion
 Opinión de ECON. RODRIGO RICAURTE M. en 25/04/2013
SEÑOR GERENTE: NO SE COMO DIRIGIRME DIRECTAMENTE A USTED, LO HAGIO POR ESTE MEDIO: USTEDES TIENEN COLOCADAS UNAS ANTENAS EN EL EDIFICIO EL SAUCE DE LA CIUDAD DE QUITO (Francisco de Izazaga N45-02 y Pio Valdivieso). DESDE EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO QUE SE REALICEN VARIOS DE TRABAJOS POR PARTE DE USTEDES SIN QUE HAYA RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA. LA SEMANA ANTERIOR SE INUNDO EL EDIFICIO DEBIDO A LAS GOTERAS QUE SE PRESENTAN POR LA INSTALACION DE LAS ANTENAS. HE COMUNICADO DEL PARTICULAR AL SEÑOR DIEGO FLORES Y SRTA. GEOVANA REINOSO, SIN RECIBIR RESPUESTA DE NINGUNO DE ELLOS. ESPERO SU PRONTA RESPUESTA PARA ENVIARLE COPIA DE LOS E-MAILS ENVIADOS DESDE NOVIEMBRE DEL 2012 Y QUE NO HE RECIBIDO RESPUESTA. ATTE. ECON. RODRIGO RICAURTE
 Opinión de Rosanna Aguilar en 26/04/2013
Señores Movistar, en este mes pague por equivocacion dos veces mi plan, uno en caja y otro que me descontaron de mi cuenta del banco, realicé el reclamo correspondiente en la sucursal de la Plaza-Ibarra, respondiéndome que me devolverían mi dinero en 15 días, les parece justo esperar tanto? y cuando no se les paga a tiempo ustedes qué plazo nos dan a los usuarios?
 Opinión de Tammy Carrera en 27/04/2013
Señores Movistar: Que terrible contar con un servicio tan nefasto como el de ustedes. El peor error que uno puede cometer es comunicarse con su call center donde todas las personas que laboran en este lugar no tienen el mas mìnimo sentido comùn de lo que es "SERVIR AL CLIENTE"....!!!! Llevo 8 días sin servicio, me han atendido más de 10 operadores y TODOS absolutamente TODOS me dan informaciòn diferente. Nose que tan complicado es atender y entender el requerimiento de un CLIENTE. Mi queja la estoy escalando con los Organismos de control pues no es justo que lleve tanto tiempo sin servicio y nadie es capaz de dar solucion a mi problema. SON UN DESASTRE...!!!! Como pueden maltratar a un cliente de tal manera. Exigo me devuelvan el dinero de todo este tiempo que seguro me cobraran y que YO NO HE RECIBIDO EL SERVICIO. ES UN ROBO LO QUE HACEN CON LOS CLIENTES.
 Opinión de ECON. RODRIGO RICAURTE en 29/04/2013
SEGUNDA COMUNICACION: SEÑOR GERENTE: NUEVAMENTE ME DIRIJO A USTED PARA PRESENTARLE EL RECLAMO YA QUE NO TENGO RESPUESTA DE NADIE DE MOVISTAR. ESPERO SU RESPUESTA PRIMERA COMUNICACION: NO SE COMO DIRIGIRME DIRECTAMENTE A USTED, LO HAGIO POR ESTE MEDIO: USTEDES TIENEN COLOCADAS UNAS ANTENAS EN EL EDIFICIO EL SAUCE DE LA CIUDAD DE QUITO (Francisco de Izazaga N45-02 y Pio Valdivieso). DESDE EL MES DE NOVIEMBRE HE SOLICITADO QUE SE REALICEN VARIOS DE TRABAJOS POR PARTE DE USTEDES SIN QUE HAYA RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA. LA SEMANA ANTERIOR SE INUNDO EL EDIFICIO DEBIDO A LAS GOTERAS QUE SE PRESENTAN POR LA INSTALACION DE LAS ANTENAS. HE COMUNICADO DEL PARTICULAR AL SEÑOR DIEGO FLORES Y SRTA. GEOVANA REINOSO, SIN RECIBIR RESPUESTA DE NINGUNO DE ELLOS. ESPERO SU PRONTA RESPUESTA PARA ENVIARLE COPIA DE LOS E-MAILS ENVIADOS DESDE NOVIEMBRE DEL 2012 Y QUE NO HE RECIBIDO RESPUESTA. ATTE. ECON. RODRIGO RICAURTE
 Opinión de ECON. RODRIGO RICAURTE en 03/05/2013
DESDE HACE SEIS MESES SE VIENE SOLICITANDO LA ATENCION DE ESTA EMPRESA A FIN DE QUE REALICEN LAS REPARACIONES DE LAS ANTENAS INSTALADAS EN EL EDIFICIO EL SAUCE ASI COMO LA MIMETIZACION DE LAS MISMAS SIN QUE SE OBTENGA NINGUNA RESPUESTA, DE PARTE DEL SEÑOR DIEGO FLORES Y DE LA SRTA. GEOVANNA REINOSO Y TAMPOCO DEL SEÑOR GERENTE DE LA EMPRESA. ¿A QUIEN DEBO DIRIGIRME, PARA QUE SE SIRVAN PRESTAR LA DEBIDA ATENCION?
 Opinión de Maria Gabriela Saenz en 31/05/2013
En el mes de marzo compre una base celular a travez de un aagencia de Movistar llamada Avante y si mi autorizacion sacaron un telefono en mi nombre y nunca me entregaron, si MOVISTAR permite estos chanchullos que podemos esperar de una agencia autorizada. He hecho el reclamo y no tengo ninguna respuesta, y lo pero es que solo me di cuenta porque tuve que pedir un servicio de lo contrario nunca me hubiera dado cuenta. esto es estafa señores.
 Opinión de Alberto Benavides en 27/08/2013
En la ciudad de Sangolqui, cantòn Quito, provincia de Pichincha estàn cobrando un sobreprecio de diez hasta treinta centavos mas por recarga de cualquier valor. Es correcto?
 Opinión de MIGUEL en 28/08/2013
Me parece muy mal que sus teleoperadores manipulen las líneas particulares sin consultar, preguntar o por lo menos informar el tipo de cambio que se está realizando en el componente al usuario y lo peor es que son tan corruptos que entre sus propios ejecutivos se tapan ese tipo de cosas por lo menos para mentir pónganse de acuerdo y traten de pasarse de listos con las personas que no piden un favor sino que pagan un servicio!
 Opinión de Vilma Ordóñez en 23/11/2013
Buenas noches. Es sábado 21h20 y no puedo notificar el robo del celular el cual está con plan. Es necesario que MOVISTAR de un número para poder llamar. En el internet, se lo puede hacer, me ingresé y me pide clave. Seguí los pasos para obtener mi clave y poder notificar el robo y....enviaron la clave al celular robado---Qué hago??? Se puede llamar al *001 dicen... pero cómo si me lo robaron?.... Espero el lunes no sufrir otra desagradable sorpresa y que tenga qué pagar más dinero por el consumo que en mi celular seguramente harán los ladrones. El número celular robado es el 0987443185. Aclaro, no es perdido... es robado.
 Opinión de brittney en 27/01/2014
me gustaria q movistas me harreglara el chip para llamarte amor
 Opinión de MAYRA BRAVO en 10/03/2014
son unos irresponsables tienen una pesima atencion las personas que tenemos plan es por trabajo no por gusto desde el dia de hoy me cambiare de operadora se debitan de micuenta miii dinero y me suspenden el plan. son unos vivosssssssss
 Opinión de MARIEL en 19/06/2014
Seria coherente que atendieran al los clientes ya que tengo un dia y solo pasan ocupados eso no es justo favor servicio online yo quiero comunicarme con agente y es imposible conseguirlo
 Opinión de MARIO SILVA UTRERAS en 15/07/2014
Lamento que movistar en atención al cliente no tenga personal capacitado, que puedan dar una solución a sus clientes tengo más de ocho días sin que me den una solución de porque el paquete de datos sin utilizar aparece como si hubiese, utilizado me dijeron que era por un error en el sistema y que me iban a dar solución en 24 horas luego fueron 4 días y ya llevo más de ocho días y no me han dado una solución, estoy pagando por un servicio que no recibo hoy día estoy presentando una queja a la SUPERTEL, porque ya es el colmo y no es la primera vez, en que recibo un mensaje de que mi paquete de datos están consumidos, sin haber utilizado, tengan presente para que presenten sus quejas.
 Opinión de JORGE ANDRANGO en 06/08/2014
ES SERVICIO ES PESIMO NO SE PUEDE COMUNICAR CON SERVICIO AL CLIENTE SERIA BUENO QUE CAMBIEN DE OPERADORA O SERA LOS EMPLEADOS PERO ES PESIMO EL SERVICIO AL CLIENTE
 Opinión de ROBER GUEVARA en 13/08/2014
MOVISTAR,deja mucho que desear la verdad en mi caso realizo recargas muchas veces y pasa que pagas y jamas llega la misma ,asi que me cambio a porta ellos son mas serios en estos casos algun problema y te habla un ser humano mas no una maquina como lo hace movi, todos a cambiarnos a porta a ver si esta empresa si cumple
 Opinión de JORGE ANDRANGO en 17/09/2014
señores el servicio es malo muy malo nunca atienden servicio al cliente no se si la gente esta siempre ocupada ono quieren atender seria bueno que haya una linea directa para comunicarse con los gerentes y comertar estos incovenientes ya que la gente como yo e obtado por cambiarme a claro que creo que si sera mejor
 Opinión de DAVID MARTÍNEZ en 15/10/2014
Saben porque está pasando todo eso es porque envés de atender personas de aquí mismo el ecuador les atiendes personas de otros países como Perú Chile el salvador porque hasta el call que avía en quito lo eliminaron así que ese es es el resultado de todo
 Opinión de Jacqueline en 22/10/2014
parece empresa fantasma tanto en uio como en gye, nadie nadie nadie responde los telefònos!! ah! y què horror lo que ponen: Escribe como si hablaras con un amigo (pero delante de tu madre)!!
 Opinión de martha coque en 26/10/2014
porque mejor nos ayudan con el numero de una linea telefonica buena para que puedan atendernos asi como la operadora de claro y ayudarnos a solusionar los problemas del cliente solo ustedes son ls unicos que no podemos contactarles
 Opinión de ing. pedro reynoso en 04/12/2014
ES SERVICIO ES PESIMO NO SE PUEDE COMUNICAR CON SERVICIO AL CLIENTE SERIA BUENO QUE CAMBIEN DE OPERADORA O SERA LOS EMPLEADOS PERO ES PESIMO EL SERVICIO AL CLIENTE
 Opinión de Marcelo Lincango en 12/12/2014
señores movistar, buenos dias, tengo algunos años su servicio de telefonia movil sin ningun problema hasta el dia de hoy por la mañana, que la señal está pesima, favor solucionar este problema, ya que la señal es intermitente. que tengan un buen dia. cel 0958934005.
 Opinión de Tatiana en 19/12/2014
Seniores de Moviestar estamos sin servicio no se que pasa nos van a reponer este tiempo que nos quitan.el servicio???? muy mal.servicio. ruego.contestacion. mi numero 0998555971
 Opinión de Oscar en 21/12/2014
Es realmente una basura, siempre he querido contactarme con un operador o agente de servicio al cliente y sólo piden q dijite el número de cédula y luego le cortan, nunca responden dichos operadores, ,,
 Opinión de roberto mansur en 29/12/2014
Tengan mucho cuidado de no caer en el abuso,,,, no menosprecien al cliente bajo consumo ,, no sean abusivos ,, pues se los ama,, y no me gustaria cambiarme a cnt,,,, ok ,,,,?? Y contesten el maldito conmutador la opcion 9 nunca contesta el el estupido que estava cargo ,, grasias su atencion
 Opinión de MONICA en 06/01/2015
se supone que las reposiciones de chip son tramites personales.... hoy por segunda vez hicieron la reposicion de mi numero telefonico.....no me parece justo que algo tan personal se lo haga tan a la ligera y que personas tan inmorales que estan a cargo de un centro de atencion al cliente hagan ese tipo de cosas, y entregen a alguien ajeno una cosa personal ..... me parece muy mal despues de toda la buena reputacion que Movistar tiene .... me siento muy afectada al respecto la primera vez no lo tome mucho en cuenta pero esta vez ya me parece de lo ultimo...por favor tomen en consideracion a quienes ponen en la cabeza de los centros de atencion al cliente....que de lo ultimo
 Opinión de Paula en 15/01/2015
El call center es un ASCO nadie contesta necesito reportar el robo de mi celular que tiene plan y segun su pagina web hay que llamar pero nunca me contactan con servico al cliente diciendo un mensaje pregrabado que cualquier duda consulte con la pagina web. Que pesimo servico definitivamente NO es RECOMENDABLE usar el servicio de Movistar en Ecuador
 Opinión de patricio paula en 19/05/2015
personas in responsables la verdad son la peror cosa no hay otra forma de decir me dan lastima por ser tan inresponsables basuaras
 Opinión de jose ramon coronel delgado en 03/06/2015
me ofrecieron un plan ,el que lo acepte ,con equipo incluido,y garantia de un año ,el equipo sali con una falla ,a ingresado en tres ocaciones al servicio tecnico y nada ,sigue la falla ,e agotado todos los medios y no me dan sulucio hasta la presente , el numero de mi movil es 0991386832, mi ci 0701213027 ,esto no es servicio ,tenemos que unirnos todos los perjudicados y hacer que trascienda este problema,pero esto tiene que acabar y esta es la hora.
 Opinión de Angélica Dueñas en 02/09/2015
Qué barbaridad, trato de comunicarme con atención al cliente y se escucha entrecortado, pido a las personas que atienden que me ayuden pero lastimosamente cuelgan, es una tremenda falta de respeto, semejante empresa y que tenga una pésima atención al usuario, señores Movistar USTEDES DEJAN MUCHO QUE DESEAR.....
 Opinión de irene en 10/09/2015
es lamentable que cuando se hace un avance de saldo quiten ,no se utiliza todavia y lo retiran
 Opinión de manuel maigua en 19/05/2016
este puto gobierno les a regalado todo el mercado electrónico que hacen lo que les venga en gana en España por pasarte de una linea a movistar te dan un teléfono aquí te los venden y muy caros y nosotros no podemos traer teléfonos de fuera porque nos cobran aranceles muy caros o sino se quedan con los teléfonos la policía que son otros ladrones en ecuador no hay ley sino la del presidente y unos cuantos mangantes que le secundan
 Opinión de amaranta moral en 20/07/2016
Estoy trayando de habilitar el *367 en mi celularbdesde hace 2 meses y nadie me ayuda. Vicen diciendo que va a estar y nada. Me cambiaron de plan sin haberlo pedido, llamo a reclamar me dicen que yo hice, fui a las oficinas y me dijeron q no q es una equuvocacion y ya solyciinan. Y NADA llamo a preguntar y me dicen que vaya de nuevo a oficinas. Podria seguir cin una serie de malas experiwncias pero prefuero no perder mas tiempo con movistar.
 Opinión de francisco criollo en 24/08/2016
SEÑORES MOVISTAR: Quito 24 de agosto del 2016 Yo ya cancelé el mal servicios de ustedes y punto el 3 de agosto. Como es un sericio pay for use, ustedes no me dado servicio alguno por lo tanto yo no les debo nada. DEJEN DE LLAMAR. En caso de seguir molestando, presentaré una DEMANDA DE POR ACOSO COMERCIAL EXTORSIVO. Con ustedes no tengo nada pendiente. saludos Abogado Francisco Criollo Yaguana.
 Opinión de Edgar Rodríguez en 06/01/2017
el día de ayer desde las 17:00 hasta las 22:00 traté de suspender la línea y telefono robado de mi padre....la única solución que supieron darme es que se acerque el día de hoy a un centro de atención al usuario. Para ustedes no sirve de nada que el usuario sea de la tercera edad, me hicieron más preguntas que para cerrar o aceder a los servicios de una trajeta de crédito, nombre, cédula, correo electrónico, día de corte de planilla, tipo de plan..para decirnos que no se respondió a todas las preguntas de manera adecuada....incluso pregunte que pasa si con la línea hacian llamadas durante toda la noche..la respuesta fue simple...LE COBRAMOS AL DUEÑO DE LA LÍNEA...que falta de lógica, propiedad y respeto para con el usuario..se ve que a ustedes no les importa en lo más mínimo que pasa con un teléfono robado...que servicio para deficiente, malo y oportunista... igual para cuando el robo es de TWENTY, su marca comercial que de igual manera brinda el mismo pésimo servicio y no da solución cuando hay el robo de un teléfono....que pena sean supuestamente una empresa MULTINACIONAL...que ese pésimo servicio sea MULTINACIONAL..son un verdadero desastre
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