Opinión de
Hennrry Pitizaca
en 08/01/2015
Buenas tardes soy un cliente que cuando ingrese me pintaron las cosas de una manera para cuando me suceda un siniestro pero ahora que ya sucedio el siniestro es lo contrario yo Sres. talvez les molesto es por que tengo el derecho por que estoy pagando un seguro de mi vehiculo a mi no me estan regalando el servicio que yo propia mente decidi hacerlo pero bueno vamos al caso que por comprar un guardachoque de un auto emosion se demoren dos dias reporte el siniestro el martes06-ene-2014 lo hice valorar con el del taller que me recomendaron fui a las 14:30 y el Sr. me supo manifestar que en una hora le remitian la proforma para la aseguradora pero sorpresa que el dia miercoles les llamo a la Srta. Patricia Pantoja y me manifiesta que aun no llega la proforma y que ella no tiene por que estar haciendo seguimiento de mi vehiculo. Una cosa si ustedes tienen convenios con talleres por lo menos preocupense en llamar y decirles ahi les envie un cliente y nada mas y cuando este la proforma enviar a hispana de seguros que para mi parecer no es nada dificil, eso paso en la mañana que les llame del miercoles les llamo a las 17:00 para saber algun resultado y de igual manera me dicen que el Sr. del taller no a reportado ninguna proforma y la Srta: Patricia Pantoja me comunica con el Sr. Hidalgo y el Sr. Hidalgo no se si fue por que no le moleste o por cortarme la llamada me supo manifestar qu el personalmente se a ido a verificar el siniestro al taller a traer la proforma y le supe manifestar que por eso hay los medios tegnologicos como el internet. telefono que podemos comunicarnos y poder dar solucion lo mas rapido posible, vamos al caso que el jueves recibo la llmado del Sr. Hidalgo en donde me manifiesta que en adquirir el repuesto se demoran 1 hasta 3 dias asi que me dice que lleve el vehiculo al taller el dia lunes 12-ene-2014.
De una manera antemano les doy las gracias pero les pregunto que en ir compar el guardachoque de un auto aveo emocion 2015 y los repuestos se demoran 2 dias, eso es mi pregunto y les hago una comparacion si tuviera el dinero este momento y no estuviera pagando el seguro me fuera comprara en la casa y le llevo donde el pintor les aseguro que no me demoraria mas que un dia o exagerado dos dias es para que se pongan a pensar del tgramite y el tiempo que paso por tener una aseguradora en quien confie que me van a dar solucion lo mas rapido, pero no es asi les agradesco pero esa es la realidad y mi sugerencia mejoren el servicio talvez no sea el primer cliente que cayo
